Ao comprar em nosso site https://joiasbeelie.lojavirtualnuvem.com.br/, você concorda com os nossos termos, incluindo as condições de pagamento, política de trocas, devoluções e reembolsos. Essas condições podem ser atualizadas sem aviso prévio.
Na Beelie Joias, a sua segurança e privacidade vêm em primeiro lugar. Todas as informações fornecidas no momento da compra são mantidas em sigilo e utilizadas apenas para concluir o seu pedido.
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
Cartão de crédito (parcelamento sujeito a juros, conforme número de parcelas)
PIX (confirmação imediata)
Todos os pagamentos são processados com segurança pela Nuvemshop, nossa plataforma parceira.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar nova, sem sinais de uso, em perfeito estado, com a etiqueta intacta (no caso de anéis) e acompanhada da embalagem original.
Não realizamos trocas de brincos, por uma questão de higiene.
Brindes não possuem garantia ou direito à troca.
⚠️ Em caso de anéis com tamanho inadequado, oferecemos a possibilidade de troca com uma pequena taxa simbólica, para cobrir parte dos custos de produção e envio. O restante é por nossa conta.
Envie uma mensagem para [email protected] ou WhatsApp (38) 99938-3310 com:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Nossa equipe retornará com as instruções e o código de autorização para devolução.
Se você recebeu uma joia com defeito, não a utilize e entre em contato imediatamente. O prazo para solicitar a troca de produtos com defeito é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome e e-mail
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos do produto
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos.
O reembolso será realizado apenas se o produto estiver:
Novo, sem sinais de uso
Com etiqueta de anel lacrada (quando aplicável)
Sem riscos, pedras quebradas ou danos
Acompanhado da embalagem original
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo do reembolso
Nossa equipe responderá com as instruções para a devolução do produto e início do processo de reembolso.
Após a solicitação de troca ou reembolso:
Enviaremos, em até 3 dias úteis, um código de autorização de postagem por e-mail.
Baixe, imprima e fixe a etiqueta de devolução na embalagem.
Leve até a agência indicada.
⚠️ Os custos de embalagem não estão inclusos. Você pode reutilizar a embalagem original ou utilizar uma caixa apropriada que proteja a joia no transporte.
Não envie nenhum produto sem autorização prévia. Devoluções sem aprovação serão recusadas e o produto retornado ao remetente.
Assim que o item for recebido e aprovado, daremos continuidade ao reembolso ou envio da nova peça.
Cartão de crédito: Enviaremos o comprovante do estorno em até 5 dias úteis. Após isso, a operadora do cartão é responsável pelo reembolso, que pode levar de 7 a 15 dias úteis, dependendo do banco.
PIX: O valor será devolvido para a mesma conta, com envio do comprovante em até 5 dias úteis, e crédito imediato
Guarde o comprovante de estorno, pois ele é importante para acompanhar a finalização do processo.
Na Beelie Joias, prezamos por um atendimento acolhedor, transparente e humano. Queremos que você se sinta segura e encantada em cada etapa da sua experiência com a nossa marca.
Se precisar de ajuda, estaremos sempre aqui!
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (38) 99938-3310.
Atualização: 07 de abril de 2025
